به گزارش ایتنا به نقل از ایران پژواک، گروه هتل‌های آکور در گزارشی جدید به بررسی عوامل جذب و حفظ مشتریان در صنعت گردشگری پرداخته است. این بررسی که توسط شرکت آکور پلاس انجام شده، نشان می‌دهد که قیمت مناسب و مزایای اقامتی، به‌ویژه شب‌های اقامت رایگان، از مهم‌ترین دلایل ترغیب مسافران به عضویت در باشگاه‌های وفاداری هستند.

معادله جدید ارزش در سفر، با همکاری مؤسسه پژوهشی Forethought و بر اساس نظرسنجی از ۷ هزار و ۷۸ نفر در ۱۱ بازار مختلف انجام شده است. طبق این بررسی، ۶۲ درصد از تصمیمات مسافران برای انتخاب عضویت در برنامه‌های وفاداری تحت تأثیر قیمت و مزایای اقامتی قرار دارد. اقامت رایگان به‌عنوان محبوب‌ترین مزیت در میان گزینه‌های بررسی‌شده شناخته شده است.

این مطالعه همچنین نشان می‌دهد که هزینه عضویت با سهم ۲۳ درصدی، عامل مهمی در تمدید عضویت مشتریان است. عملکرد برنامه «ALL Accor+ Explorer» نیز بر اهمیت این مزایا تأکید می‌کند. اعضای این برنامه، در مقایسه با افراد غیرعضو، پنج برابر بیشتر اقامت داشته‌اند و هزینه‌کرد آن‌ها نیز چهار برابر بیشتر بوده است.

انتهای پیام